Termini e condizioni di vendita

Conditions générales de vente

1. Vendeur et objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux commandes passées sur bisoustudio.store auprès de Bisou.Studio, nom commercial de nosmas, micro-entreprise immatriculée sous le SIREN 100 074 178, siège : 36 rue Demolombe, 14000 Caen, France. E-mail : contact@bisoustudio.store.

2. Commandes

Les commandes sont passées directement sur le site. Tu t'engages à fournir des informations exactes. Une fois la commande validée et le paiement confirmé, tu reçois un e-mail de confirmation récapitulant ta commande.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le paiement est dû à la commande, par l'un des moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, paiement en plusieurs fois selon disponibilité). Les paiements sont sécurisés.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de l'achat. Le délai indicatif est de 7 à 14 jours ouvrés. Les tarifs et délais sont détaillés sur la page Livraison & retours. Un lien de suivi t'est envoyé dès l'expédition. En cas de retard important ou de colis perdu, contacte-nous : nous relançons le transporteur et, si le colis est perdu, nous le renvoyons ou te remboursons.

5. Retours et droit de rétractation

Tu disposes du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Bisou.Studio va plus loin : tu peux nous retourner un article jusqu'à 30 jours après réception, et l'échange est offert. L'article doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine ; les boucles d'oreilles doivent être retournées dans leur sachet scellé. Les frais de renvoi sont à ta charge, sauf article défectueux ou non conforme. Toutes les modalités figurent dans notre Politique de retour. Pour faire une demande : contact@bisoustudio.store.

6. Remboursements

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés, et au plus tard dans les délais légaux.

7. Produits et disponibilité

Nous présentons les produits avec le plus grand soin. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans. Si un produit devient indisponible après ta commande, nous te prévenons et te remboursons.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties ne peuvent être ni supprimées ni limitées par les présentes CGV.

9. Responsabilité

Nous nous engageons à livrer des produits conformes à leur description. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, sans préjudice des garanties légales.

10. Service client et litiges

Pour toute question : contact@bisoustudio.store ou la page Retours, échanges & SAV. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. Tu peux également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

11. Acceptation

La validation d'une commande vaut acceptation des présentes CGV.