Livraison & retours

Livraison

Délai : 7 à 14 jours ouvrés entre ta commande et sa réception.
France, Standard : 3,99 €, offerte dès 35 € d'achat (dès 25 € pour les membres Gros Bisou et toujours pour les Bisou d'Or, Club Bisou).
France, Express : 7,99 €
Union européenne : 13 €
Royaume-Uni, Suisse et international : 29 €

Nos articles partent des entrepôts de nos partenaires fabricants, majoritairement en Asie : c'est ce qui nous permet des prix doux. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, et tu ne paies la livraison qu'une fois.

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi (il peut mettre 2 à 3 jours à s'activer). Tu peux aussi suivre ta commande ici.

Changer l'adresse de livraison

Tant que ta commande n'est pas expédiée, on peut encore modifier l'adresse : fais-nous la demande au plus vite avec ton numéro de commande.

Retours et échanges

Tu as 30 jours après réception pour changer d'avis.
Échange offert : on t'envoie gratuitement la nouvelle taille ou le nouveau coloris.
L'article doit être neuf, non porté, dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles doivent être retournées non portées et dans leur sachet scellé.
Les cartes cadeaux ne sont ni reprises ni échangées.

Comment faire ?

Fais ta demande de retour avec ton numéro de commande, en précisant si tu veux un échange ou un remboursement.
On te répond par e-mail avec l'adresse de retour.
Dès réception et vérification du colis : on t'envoie ton échange, ou tu es remboursée sur ton moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.

Les frais de renvoi vers nous restent à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.

Les colis renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être acceptés.

Article abîmé ou erreur dans ta commande ? Signale-le nous dès réception avec une photo : on s'en occupe en priorité.

Colis pas arrivé 20 jours ouvrés après ta commande ? Écris-nous : on relance le transporteur et, si le colis est perdu, on te le renvoie ou on te rembourse.