Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de commande, de paiement, de livraison et de retour des produits proposés sur notre boutique en ligne.

2. Commandes

Les commandes sont effectuées directement sur notre boutique Shopify. Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de sa commande.

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande.

Le paiement doit être effectué au moment de la commande par l'un des moyens proposés sur le site.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de l'achat.

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site. En cas de retard important, le client peut nous contacter afin que nous trouvions une solution adaptée.

5. Retours et droit de rétractation

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Les produits doivent être retournés correctement emballés et en bon état. Le client peut être responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur de notre part.

Pour demander un retour, le client doit nous contacter à l'adresse suivante : [nnosmass@gmail.coml].

6. Remboursements

Après réception du produit retourné, nous vérifions son état et procédons au remboursement conformément aux délais légaux.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire avec le client.

Les produits défectueux ou non conformes sont traités conformément aux garanties légales applicables.

7. Produits et disponibilité

Nous faisons notre possible pour présenter les produits et leurs caractéristiques avec précision. De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître selon les écrans utilisés.

En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client sera informé et remboursé si nécessaire.

8. Responsabilité

Nous nous engageons à traiter les commandes avec sérieux et à fournir les produits conformément à leur description.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client, sans préjudice des garanties et droits prévus par la loi.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties ne peuvent être supprimées ou limitées par les présentes conditions.

10. Service client et litiges

Pour toute question concernant une commande, un retour ou un remboursement, le client peut nous contacter à :

E-mail : [nnosmass@gmail.com]

En cas de litige, nous privilégierons une solution amiable. Le client conserve la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la loi.

11. Acceptation des conditions

La validation d'une commande implique la prise de connaissance des présentes conditions générales de vente.